Không còn những chuyến đi xa hay nhiều lần đến cơ quan hành chính để hoàn thiện hồ sơ, giờ đây người dân xã Nhơn Mỹ có thể thực hiện nhiều thủ tục ngay tại địa bàn cơ sở. Mô hình "Dịch vụ công lưu động" và "Tuần lễ Dịch vụ công trực tuyến" đang từng bước đưa dịch vụ công đến gần dân hơn, giúp người dân tiếp cận các thủ tục hành chính thuận tiện, nhanh chóng và từng bước làm quen với môi trường số.
Từ sáng sớm, tại điểm “Dịch vụ công lưu động” ở UBND xã Long Giang cũ (ấp Long Phú), không khí đã trở nên nhộn nhịp. Người dân mang theo hồ sơ đất đai, hộ tịch, giấy tờ cá nhân để được hướng dẫn thực hiện ngay tại chỗ. Từng bàn tiếp nhận đều có cán bộ và đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân kê khai hồ sơ, sử dụng VNeID, đăng ký tài khoản định danh điện tử mức 2 và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.
Điểm đặc biệt của mô hình không chỉ nằm ở việc giải quyết thủ tục hành chính, mà còn ở cách làm gần dân. Thay vì chờ người dân tìm đến cơ quan nhà nước, các tổ công tác chủ động đến tận địa bàn dân cư, hỗ trợ ngay nơi người dân sinh sống, nhất là người cao tuổi, người yếu thế và những trường hợp đi lại khó khăn.
Ông Đặng Văn Hơn - Người dân ấp Long Phú phấn khởi nói: "Hôm nay tôi đến làm thủ tục đất đai và được Tổ Dịch vụ công lưu động hỗ trợ rất tận tình. Mọi thắc mắc đều được hướng dẫn rõ ràng nên tôi rất hài lòng. Mô hình này giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. Tôi mong mô hình sẽ tiếp tục được duy trì để người dân được hưởng lợi nhiều hơn."
Để mô hình hoạt động hiệu quả, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã phối hợp với các đơn vị chuyên môn, Công an xã, Ban Nhân dân các ấp và các tổ chức đoàn thể khảo sát địa điểm, chuẩn bị đầy đủ cơ sở vật chất và trang thiết bị phục vụ người dân. Không chỉ tổ chức các điểm hỗ trợ tập trung, lực lượng thực hiện còn sẵn sàng đến tận nhà đối với những trường hợp không thể đi lại.
Bà Trần Thị Thùy Linh - Cán bộ kiểm soát thủ tục hành chính thông tin: "Qua triển khai, mô hình bước đầu mang lại hiệu quả thiết thực, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời từng bước thay đổi thói quen từ nộp hồ sơ trực tiếp sang sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Sau khi được tuyên truyền, ngày càng có nhiều người dân biết đến và tích cực tham gia."
Đồng hành cùng cán bộ chuyên môn là lực lượng đoàn viên thanh niên. Với sự năng động và am hiểu công nghệ, các bạn trẻ trở thành cầu nối giúp người dân tiếp cận các nền tảng số một cách dễ dàng hơn. Từ việc cài đặt ứng dụng, tích hợp giấy tờ trên VNeID đến hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, mọi thao tác đều được hướng dẫn tận tình. Chị Nguyễn Thị Kim Loan - Đoàn viên thanh niên chia sẻ:
"Chúng em luôn phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện để hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, người yếu thế và những trường hợp đi lại khó khăn. Chúng em mong muốn mỗi người dân đều có thể tự thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường số một cách thuận tiện và nhanh chóng."
Từ tháng 7 đến tháng 12 năm 2026, xã Nhơn Mỹ triển khai mô hình "Dịch vụ công lưu động" và "Tuần lễ Dịch vụ công trực tuyến" trên toàn địa bàn. Chương trình dự kiến được tổ chức tại 30 ấp, với tần suất 2 lần mỗi tháng, phù hợp điều kiện thực tế của địa phương. Trước mỗi đợt triển khai, các ấp sẽ được thông báo cụ thể bằng văn bản và các hình thức tuyên truyền phù hợp để người dân chủ động tham gia.
Hiệu quả cải cách hành chính của địa phương đã được thể hiện rõ trong 6 tháng đầu năm khi Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận hơn 4.600 hồ sơ thuộc các lĩnh vực: chứng thực, đất đai, hộ tịch, đăng ký thường trú, bảo trợ xã hội và người có công. Trong đó, hơn 4.500 hồ sơ đã được giải quyết, chỉ có 01 hồ sơ quá hạn, cho thấy chất lượng phục vụ ngày càng được nâng cao, đáp ứng tốt nhu cầu của người dân.
Phát huy những kết quả đạt được, trong 6 tháng cuối năm, xã Nhơn Mỹ tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo hướng tinh gọn, hiện đại và hiệu quả. Địa phương sẽ tập trung rà soát, đơn giản hóa thủ tục, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số nhằm giảm thời gian, giấy tờ, rút ngắn quy trình giải quyết hồ sơ trên tất cả các lĩnh vực. Đồng thời, mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đẩy mạnh số hóa dữ liệu quản lý dân cư, doanh nghiệp, đất đai, y tế, giáo dục và nhiều lĩnh vực khác.
Chuyển đổi số chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi người dân có đủ kỹ năng để sử dụng các dịch vụ số trong cuộc sống hằng ngày. Vì vậy, việc triển khai mô hình "Dịch vụ công lưu động" không chỉ đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính ngay tại cơ sở mà còn góp phần nâng cao kỹ năng số cho người dân, tạo nền tảng xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ. Khi chính quyền chủ động đến với người dân, khoảng cách giữa người dân và dịch vụ công được rút ngắn, góp phần lan tỏa tinh thần cải cách hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, đồng thời tạo động lực để chuyển đổi số ở cơ sở ngày càng đi vào chiều sâu, thiết thực và hiệu quả.
